Termini e condizioni generali

1) Identificazione del venditore

shoeshop Active Shopping Support, S.L. Society, con sede a Plaza Actor Cecilio Pineda, 8-3C. 30002 Murcia registrato nei Registro Mercantil: TOMO 2992, FOLIO 154 SECCION 8 INSC. 1ª.MU-81493.

Servizio Clienti: Telefono
+34 968 253 792
E-mail: customercare@shoeshop.es
Lunedi-Venerdì : 09:00 - 14:00 e 15:00 alle 19:00

2) Applicazione delle condizioni generali di vendita

L'accettazione delle condizioni generali di vendita implica la sua piena applicazione. Esse si applicano a tutti gli ordini effettuati dal cliente sulla pagina SHOESHOP.ES. e costituiscono un contratto tra SHOESHOP e il Cliente. rinuncia del cliente, in particolare per approfittare di tutti i documenti contraddittori, che sarebbe esecutivo in shoeshop.

Queste condizioni generali di vendita possono essere soggetti a successive modifiche, la versione applicabile acquisto del cliente è il valido sul sito web alla data dell'ordine. Le modifiche a queste condizioni generali di vendita sono utenti giuridicamente vincolanti del sito web dal posizionamento on-line e non possono applicarsi a operazioni concluse in precedenza.

3) Validità delle offerte

Le nostre offerte sono destinate a consumatori che hanno un indirizzo di consegna in Spagna continentale, Baleari e le Canarie, Andorra, Ceuta e Melilla, e in America Latina.
Gli articoli in vendita sono disponibili sul nostro sito web fino all'ultimo.
SHOESHOP.ES si impegna ad informare il cliente via e-mail che ha piazzato un ordine per un articolo non è disponibile. Se addebitare o caricare un ordine il cui articolo non è disponibile a causa di rottura di magazzino, SHOESHOP.ES si impegna a proporre un acquisto assegno o rimborsare il cliente entro 15 giorni. L'ordine viene annullato automaticamente.

4) Presentazione del prodotto

I prodotti offerti per la vendita sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile. Il Cliente deve andare al descrittivo di ciascun prodotto per conoscere le proprietà e le particolarità essenziali. Il cliente deve essere informato prima di ordinare. La scelta e l'acquisto di un prodotto è responsabilità unica del cliente.
Tuttavia, errori o omissioni possono verificarsi in termini di presentazione, e l'impegno SHOESHOP.ES la responsabilità non può essere compromessa. Il cliente è invitato a informare SHOESHOP.ES di qualsiasi errore di prodotto principale.

5) Creazione di un account client

Per effettuare un ordine, il cliente deve creare un account cliente prima di effettuare il primo ordine. Il cliente deve compilare le seguenti informazioni: indirizzo e-mail, lo stato civile, nome, sesso, data di nascita, indirizzo di consegna completo, numero di telefono. È importante notare che la creazione dell'account richiederà una password personale e il suo utilizzo è strettamente confidenziale. E 'vietato divulgare questa password ad altre persone.
Il cliente si impegna a mettere informazioni complete, precise e veritiere. Qualsiasi usurpazione di identità o falsa identità comporterà la chiusura definitiva dell'account e può portare ad azione legale. Qualsiasi registrazione multipla, l'utilizzo dell'account cliente da parte di diverse persone o altre azioni fraudolente può causare la cancellazione della registrazione.
SHOESHOP.ES rifiuta tutte le vendite a persone di età inferiore ai 16 anni senza la previa autorizzazione dei loro genitori o rappresentanti legali, che sarà sistematicamente richiesto.

6) Prezzo dei prodotti

I prezzi sono presentati in Euro e includono le tasse corrispondenti per la Spagna Peninsulare e le Isole Baleari, esclusi i costi di spedizione. Se l'IVA è stata modificata, la differenza può influenzare il prezzo degli articoli senza che il cliente venga notificato. SHOESHOP.ES si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma gli elementi saranno fatturati al prezzo in vigore al momento dell'ordine.

Facciamo ogni sforzo per garantire che i prezzi degli articoli in vendita siano corretti, ma si possono verificare errori. Nel caso in cui viene rilevato un errore manifesto nel prezzo di uno degli oggetti che il cliente ha acquistato, l'ordine verrà annullato al più presto possibile e l'intero importo della stessa sarà rimborsato. SHOESHOP.ES non è obbligato a fornire il prodotto al prezzo più basso non corretto se l'errore dei prezzi è evidente e inconfondibile e avrebbe potuto ragionevolmente riconosciuto come mispriced.

Una fattura sarà fornita da SHOESHOP.ES. Lo stesso può essere scaricato dal conto cliente, diretto

I prezzi dei prodotti per le Isole Canarie, Ceuta e Melilla e America Latina ei Caraibi, sono indicati senza IVA. Tutti gli ordini effettuati sul sito e inviati nelle isole Canarie, Ceuta e Melilla, l'America Latina e Centrale possono essere soggetti alle imposte addizionali e costi alla dogana che saranno stabiliti volta che la spedizione raggiunge la sua destinazione. Queste imposte o dazi doganali sono a carico del cliente e sono la vostra responsabilità. Per Ceuta e Melilla e le isole Canarie, deve sempre contenere il destinatario n DNI / NIE.

SHOESHOP.ES non è obbligata a verificare o riferire sulle spese della dogana o a pagamento. Quando si effettua un ordine sulla pagina, il Cliente è considerato un importatore ufficiale e è tenuto a rispettare tutte le leggi e le norme del paese in cui è stata ricevuta la merce. I clienti devono essere consapevoli che le consegne transfrontaliere possono essere sottomessi a un processo di revisione e di controllo da parte delle autorità doganali.

7) Ordine e pagamento sicuro Il cliente convalida il loro ordine come indicato di seguito.

Questa validazione suppone l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita di SHOESHOP.ES. Il cliente che desidera acquistare un oggetto visibile a SHOESHOP.ES deve seguire il seguente processo per effettuare l'ordine.

- Scegli le dimensioni e il colore
- Nel cestello, verificare i dettagli dell'ordine (colore, quantità, dimensione, prezzo . ecc ...) con la possibilità di modificare, aggiungere, o addirittura la cancellazione di alcuni articoli
- Quando si effettua il primo ordine, compila il form di creazione ha una
Password - Già. i benefici del cliente da un'offerta speciale, il codice che è stato assegnato deve inserirlo nella casella fornita.
- Scegli il metodo di pagamento, il tipo di spedizione, l'indirizzo di consegna.
- Dopo aver convalidato il metodo di pagamento, l'ordine viene confermato in modo definitivo e irrevocabile con gli effetti indicati di seguito. Tutti gli ordini convalidati hanno l'obbligo di pagare.
- Una conferma dell'ordine e-mail viene inviata per convalidare la vendita finale dopo il pagamento dell'intero importo dell'ordine (non un deposito o parte del prezzo). I prodotti sono riservati per 7 giorni.

Tutto l'ordine ha convalidato obbligo di pagamento.

Il trasferimento della proprietà dei prodotti venduti da SHOESHOP.ES e dai suoi partner beneficiano del Cliente, non saranno effettuati fino al pagamento completo e regolare dell'importo dell'ordine, indipendentemente dalla data di consegna. La clausola di riserva di proprietà è alcuna garanzia per quanto riguarda il rischio di perdita o danneggiamento della merce da parte del Cliente soffre di consegna o il ritiro presso l'ufficio del vettore. Per Andorra, Ceuta e Melilla, il trasferimento della proprietà viene effettuato al momento della convalida dell'ordine.

E 'vostra responsabilità di verificare l'accuratezza dell'ordine e di informarci immediatamente di eventuali errori

• carta di credito il pagamento
  il Cliente fornisce il numero della vostra carta di credito associato con la data di scadenza e codice di sicurezza.
  la validazione finale dell'ordine viene fatto cliccando su "conferma" per garantire il pagamento, in alcuni casi, conferma di pagamento non è fatto fino ad aver inserito un codice 3D- Sicuro trasmesso dalla banca al cliente. Selezionando la casella negozio, l'utente accetta che il numero della carta di credito viene registrato nel tuo account per acquisti futuri.
• Pagamento con bonifico bancario (solo per la Spagna continentale e le isole Baleari)
  In altri metodi di pagamento, selezionare "bonifico bancario" e confermare l'ordine nella sezione n. 5. Ti invieremo una e-mail con le coordinate bancarie di shoeshop e un promemoria dell'importo da pagare ordine, con un numero di transazione univoco per specificare la banca quando viene effettuato il trasferimento. L'ordine sarà preparato volta che abbiamo ricevuto il bonifico bancario (sono circa 5 giorni lavorativi, a seconda del termine interbancario).
• Il pagamento in contrassegno (solo per il continente e le isole Baleari, Spagna)
  il cliente può scegliere di pagare al momento della consegna a casa, con un supplemento di 5 € per ogni ordine, che non è restituita in caso di restituzione dell'ordine, a meno che per diritto di recesso. Questa forma di pagamento è disponibile sulla pagina di pagamento cliccando su "contante alla consegna". Il pagamento deve essere effettuato in contanti.
• Paypal
  a tutti i proprietari di un conto Paypal, il pagamento verrà effettuato online, attraverso tale account, semplicemente indicando l'indirizzo elettronico e la password Paypal.
  Inoltre, le informazioni finanziarie del cliente non viene comunicata in ogni caso SHOESHOP.ES, PayPal cifra e protegge il vostro numero di carta

il mancato pagamento

SHOESHOP.ES si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o per elaborare un ordine del cliente che non ci sarebbe in tutto o in parte, un ordine anteriore o con cui vi sia un contenzioso attivo o se esiste un rischio di frode.

L'eventuale rifiuto di pagare con carta di credito, respingendo il pagamento in 3 rate, l'eventuale rifiuto di pagare in contrassegno, Paypal qualsiasi contenzioso abusiva può dar luogo ad una procedura di recupero o recupero di denaro di SHOESHOP.ES. Per qualsiasi pagamento o del recupero del non pagato, SHOESHOP.ES applicano sanzioni e potrebbe anche essere applicati costi di recupero amministrativi .

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Verifica di pagamento

SHOESHOP.ES controlla tutti gli ordini inseriti nella pagina. Questi controlli hanno lo scopo di proteggere SHOESHOP.ES da pratiche abusive: furto di identità, frodi di pagamento. servizi SHOESHOP.ES sarà la necessità di chiedere al cliente, tutti i documenti necessari per la validazione dell'ordine: copia della carta d'identità, passaporto, carta di credito, ecc ...

In caso di mancato ricevimento della documentazione richiesta nei prossimi 7 giorni, l'ordine verrà automaticamente annullato.

Ogni ricevuta di documenti non conformi può anche portare alla cancellazione dell'ordine.

Per proteggere i pagamenti, SHOESHOP.ES utilizza un servizio di pagamento sicuro. Questo servizio integra lo standard di protezione SSL. Informazioni riservate (numero di carta di credito è costituito da 16 numeri, la data di validità e codice di sicurezza CVV) sono trasmessi in forma criptata direttamente al server della banca senza essere registrati sui SHOESHOP.ES server e il pagamento è accettato in tempo reale, dal gestore di telepatico sicuro. Questo genera una richiesta di autorizzazione alla rete della carta di credito e invia un codice univoco per via elettronica con le informazioni di acquisto, quantità totale e la data della transazione

8) identificazione

Il cliente che ha fatto un acquisto in SHOESHOP.ES, registrati i dati ed è stata scelta una password, che vi permetterà di inserire nuovi ordini senza

Il client registrato è riconosciuto nella pagina come cliente di SHOESHOP.ES. e la tua password è strettamente confidenziale e personale. In ogni caso, la password deve essere divulgato.

Nel caso in cui i client SHOESHOP.ES dimentica o si perde la password, è necessario contattare il servizio clienti di SHOESHOP.ES nel più breve tempo possibile attraverso i customercare@SHOESHOP.es indirizzi di posta elettronica, in 48 ore vi invieremo una nuova password per sostituire il vecchio con pieni diritti.

al fine di facilitare l'identificazione del cliente sulla pagina, il Cliente autorizza espressamente SHOESHOP.ES per salvare sul disco rigido del cliente un file chiamato "cookie", con il solo scopo di agevolare l'individuazione di cui sopra.

9 ) consegna shoeshop

I tempi di consegna si riferiscono alla data dell'ordine e sono indicati nei giorni feriali (sabato, domenica e nei giorni festivi non sono presi in considerazione per il calcolo della consegna). Gli ordini posti durante il fine settimana sono conteggiati come ordini passati il ​​lunedì successivo. In caso di forza maggiore, SHOESHOP.ES non responsabile del ritardo nella consegna.

10) Responsabilità

Per tutte le fasi di accesso al sito, la consultazione che completa le forme, gli ordini, la consegna di articoli o altri servizi, la società SHOESHOP.ES non ha alcun obbligo di mezzi. Di conseguenza, SHOESHOP.ES non si impegna ad eventuali disagi o danni o inerente l'uso di Internet interamente a misure e le precauzioni prese dal SHOESHOP.ES pregiudizio. In particolare, qualunque modifica della prestazione del servizio o qualsiasi intrusione esterna o presenza di virus informatici non sarà responsabile di SHOESHOP.ES. Qualsiasi atto qualificato di forza superiore ai sensi della giurisprudenza della Corte Suprema esonera SHOESHOP.ES completamente da qualsiasi responsabilità. I clienti usufruiscono delle garanzie concordate dai marchi presenti sul sito.

11) proprietà intellettuale

Tutti gli elementi SHOESHOP.ES, sia visivi e sonori, compresa la tecnologia sottostante, sono protetti da copyright, marchi o brevetti.
Questi sono shoeshop proprietarie.
Tutti i collegamenti ipertestuali connessi SHOESHOP.ES, e impiegando ad esempio tecniche di framing, deep-linking, in linea di collegamento è vietata o altra tecnica di incollaggio.
in ogni caso, un collegamento, anche se non ufficialmente autorizzato, deve essere rimosso come se richiesto da SHOESHOP.ES.

12)Protezione dei dati personali

Richiesta di dati personali

Cliente del cliente e ordini del cliente sul sito SHOESHOP.ES, la società SHOESHOP richiede dati personali. La persona responsabile della raccolta dei dati è SHOESHOP

Il termine 'dati personali' significa tutto i dati che identificano un individuo, che corrisponde in particolare per il nome, cognome, numero di telefono, data di nascita, sesso, indirizzo e-mail, indirizzo postale e tutte le informazioni che il cliente decide di comunicare SHOESHOP.ES 

• Active Shopping Support, S.L.
•  Plaza Actor Cecilio Pineda, 8-3C. 30002 Murcia Spain
• ES  B73812570
• Registro Mercantil: TOMO 2992, FOLIO 154 SECCION 8 INSC. 1ª.MU-81493

Il termine "dati personali" si riferisce a tutti i dati che identifica un individuo che corrisponde in particolare al nome, al cognome, al numero di telefono, alla data di nascita, al sesso, all'indirizzo e-mail, all'indirizzo postale e tutte le informazioni che il Cliente sceglie di comunicare a SHOESHOP.ES.

Scopo della richiesta di dati

I dati personali sono richiesti per uno o più dei seguenti scopi:
- gestire gli ordini nella pagina,
- sviluppare statistiche commerciali, realizzare studi sul mercato e sul comportamento,
- istituire e gestire i file potenziali del cliente, compresi in particolare operazioni tecniche quali la standardizzazione, l'arricchimento e la duplicazione,
- svolgere operazioni relative alla gestione del cliente,
- selezionare una clientela per effettuare statistiche e azioni di promozione,
- inviare richieste e messaggi promozionali da SHOESHOP.ES. Il Cliente può in qualsiasi momento scartare queste offerte cliccando sul link fornito a tale scopo, che si trova in fondo a tutte le nostre newsletter,
- rispettare i nostri obblighi legali e normativi,
- per combattere la frode.

Destinatari dei dati richiesti

Solo SHOESHOP.ES e le società contrattualmente associate a SHOESHOP.ES per il trattamento degli ordini, hanno accesso alle informazioni comunicate. Le categorie di persone che avranno accesso ai dati personali all'interno della società SHOESHOP sono, nella misura in cui i rispettivi poteri competenti, il servizio commerciale, i servizi pubblici, i servizi tecnici ei servizi responsabili del controllo, , i servizi incaricati delle procedure di controllo interno, ecc.)

I dati personali possono anche essere indirizzati agli enti pubblici, esclusivamente per rispondere agli obblighi legali, ai rappresentanti della giustizia, ai rappresentanti ministeriali e alle agenzie responsabili del recupero dei crediti.

Tutte le precauzioni necessarie sono prese per preservare la sicurezza dei dati personali, in particolare impedire loro di essere modificati, danneggiati o non consentiti da terzi.

La società SHOESHOP si riserva il diritto di cedere commercialmente i dati ottenuti sulla pagina se il Cliente ha scelto il termine "Desidero ricevere le pubblicità degli associati SHOESHOP".
La società SHOESHOP può quindi trasferire i dati alle società straniere. Si impegna a comunicare tali dati solo alle società straniere che hanno lo stesso livello di protezione dei dati come la Francia e la Comunità europea.

Conservazione dei dati personali

I dati sono conservati per cinque anni dall'ultima transazione effettuata sulla pagina o dall'ultimo aggiornamento dell'account cliente, ad eccezione dei numeri di carta bancaria e delle loro date di scadenza, che vengono mantenute per una durata di tredici mesi per la lotta contro la frode e nel quadro di SHOESHOP Premium. Se l'accettazione esplicita del cliente che ha accettato e realizzato la "Memorizzazione" delle coordinate bancarie sul conto del cliente, SHOESHOP.ES è autorizzata a trattenere le coordinate bancarie al fine di semplificare i pagamenti futuri. Questi dati vengono conservati per tredici mesi dall'ultima transazione effettuata sulla pagina o dall'ultimo aggiornamento dell'account cliente.
Se entro cinque anni non ci sono transazioni o aggiornamenti dell'account cliente, i dati del Cliente verranno automaticamente eliminati.
Il crittogramma CVV scompare sistematicamente dopo ogni transazione efficace, completa e senza risposta.

biscotti

SHOESHOP.ES misura il numero di visualizzazioni di pagina, il numero di visite e l'attività dei visitatori della pagina e la loro frequenza di visite per l'utilizzo della tecnologia dei "cookies".
Un cookie non identifica il Cliente. Esso registra le informazioni relative alla navigazione del computer del cliente in SHOESHOP.ES (le pagine consultate, la data e l'ora della consultazione, ecc.) E per poterli leggere al momento delle visite successive.
I dati ottenuti tramite i cookie sono esclusivamente e rigorosamente destinati all'utilizzo interno e non vengono mai trasmessi a terzi.

L'utilizzo di cookie, propri o terzi, che non sono necessari per il funzionamento della pagina, necessita del consenso espresso da parte del Cliente. La manifestazione del consenso o dell'opposizione all'uso dei cookie viene effettuata parametrizzando correttamente il browser.

Alcuni cookie chiamati "cookie pubblicitari" permettono di seguire la navigazione del Cliente e registrare i prodotti visti, per un periodo massimo di 90 giorni di presentazione delle strisce pubblicitarie relative o meno, con l'ultima navigazione. Questi cookie sono collegati al profilo interno del cliente (senza essere in grado di identificarlo).

Diritto di accesso e rettifica

Quando il Cliente comunica i propri dati personali, egli espressamente accetta di ottenere e utilizzare i dati personali.

Secondo la legge, il Cliente ha il diritto di accesso, rettifica e interrogazione e, in caso di opposizione ai dati che lo riguardano, che possono essere esercitati da:
E-mail: customcare@SHOESHOP.es
Posta postale SHOESHOP ===================================
Per ragioni legittime, il cliente può opporsi all'elaborazione dei dati che lo riguardano.

Per quanto riguarda i cookie pubblicitari, se il cliente non li desidera ricevere, è possibile fare clic sul seguente collegamento:

reciprocità

Il cliente accetta di rispettare, al momento della raccolta di dati o della comunicazione dati proveniente da SHOESHOP.ES per non divulgare e non per mantenerli per uso personale. SHOESHOP.ES si riserva il diritto di rifiutare di comunicare i dati, nonché di chiedere al Cliente di sopprimerli.

13) Buoni regalo e buoni sconto

I buoni regalo o buoni sono in forma di buoni sconto e hanno un codice univoco. Le carte regalo ei buoni di acquisto non sono rimborsabili e non possono essere soggetti ad una controparte monetaria.

I prodotti acquistati con buoni regalo o buoni d'acquisto possono essere scambiati o restituiti per un altro voucher. I buoni regalo oi buoni d'acquisto saranno riattivati e devono essere utilizzati durante il loro periodo di validità.
Non sono combinabili con altre promozioni o altri buoni sconto.

14) mediazione

In caso di controversia, i clienti possono inviare una richiesta scritta a SHOESHOP.ES, che farà tutto il necessario per risolverlo. Se il tentativo di soluzione amichevole non riesce, il cliente deve contattare un mediatore entro un anno dalla data della richiesta amichevole.
Questa disposizione non si applica ad Andorra, Ceuta e Melilla e al resto dei paesi.

15) garanzia

La garanzia legale di conformità si applica dalla consegna del prodotto per un periodo di 2 anni, entro 2 mesi dalla scoperta del difetto di conformità. Nei primi 6 mesi, SHOESHOP.ES deve fornire la prova dell'assenza di difetto di conformità, allora sarà il cliente che deve fornire la prova dell'esistenza di difetto di conformità nei 18 mesi successivi.

La garanzia di conformità non si applica se il prodotto è stato sottoposto a modifiche da parte del cliente, in caso di normale usura del prodotto, in caso di utilizzo inappropriato del prodotto, in caso di mancato rispetto delle norme di manutenzione del prodotto. prodotto e in caso di danni causati dal trasporto o dalla conservazione del prodotto.
Quando il difetto di conformità è dimostrato, la sostituzione o la riparazione del prodotto sarà effettuata senza spese, salvo se vi è una spesa sproporzionata rispetto ai danni o se è impossibile. In caso di impossibilità, SHOESHOP.ES procederà al rimborso parziale o totale, qualora sia dimostrato il difetto di conformità, la sostituzione o la riparazione del prodotto sarà effettuata senza spese per il cliente e senza obbligo di termine.
Il prodotto in questione deve essere stato ordinato da SHOESHOP.ES e restituito nella sua confezione originale.
Tutte le richieste devono essere inviate al seguente indirizzo email: serviciopostventa@SHOESHOP.es.

Questa disposizione non si applica ad Andorra, Ceuta e Melilla e al resto dei paesi.